Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 16 juli 2026

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op aankopen via https://syr8i3-kj.myshopify.com. De website wordt beheerd door Feniks Solar Solution B.V., handelend onder de naam One Ho.

1. Bedrijfsgegevens

Feniks Solar Solution B.V.
Duitslandweg 4, 4389 PJ Ritthem, Nederland
KvK: 90567455 · Btw-nummer: NL865365891B01
E-mail: fenxelectronics@gmail.com · Telefoon: +31 6 87730323

2. Klanten en verkoopgebied

Wij verkopen aan klanten in Nederland en België en, waar levering en beschikbaarheid dit toelaten, aan klanten in andere Europese landen. Energieopslagproducten kunnen onderworpen zijn aan installatie-, veiligheids-, verzend- of lokale wettelijke beperkingen.

3. Productinformatie

Wij beschrijven producten zo nauwkeurig mogelijk. Afbeeldingen, afmetingen, specificaties, compatibiliteit, capaciteit, installatievoorbeelden en app-functies zijn informatief. Controleer vóór bestelling of een product geschikt is voor uw woning, elektrische installatie, lokale regels en beoogd gebruik.

4. Bestellingen

Uw bestelling is een aanbod om producten te kopen. Een overeenkomst komt tot stand wanneer wij deze bevestigen of verzenden. Wij mogen een bestelling weigeren of annuleren bij onbeschikbaarheid, duidelijke fouten, onvolledige betaling of wanneer levering redelijkerwijs niet mogelijk is.

5. Prijzen en betaling

Prijzen worden in euro's weergegeven en zijn inclusief btw waar vermeld. Beschikbare betaalmethoden worden bij het afrekenen getoond. Betaling moet zijn afgerond voordat wij een bestelling verwerken en verzenden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

6. Levering

Levertijden zijn schattingen. Vertraging kan ontstaan door voorraad, vervoerders, batterijtransport, douane of lokale beperkingen. Het risico gaat op u over bij levering aan u of uw aangewezen persoon.

7. Herroeping, retouren en terugbetaling

EU-consumenten hebben in het algemeen 14 dagen bedenktijd, tenzij een wettelijke uitzondering geldt. Volg altijd onze retourinstructies voordat u een batterij of technisch product terugstuurt. Terugbetalingen worden gedaan volgens het Terugbetalingsbeleid en via dezelfde betaalmethode, tenzij anders overeengekomen.

8. Garantie en conformiteit

Consumenten hebben wettelijke rechten wanneer een product niet aan de overeenkomst beantwoordt. Een eventuele commerciële fabrieksgarantie beperkt wettelijke rechten niet. Niets in deze voorwaarden beperkt dwingende consumentenrechten.

9. Aansprakelijkheid, privacy en recht

Voor zover wettelijk toegestaan zijn wij niet aansprakelijk voor indirecte schade, winstderving of schade door onjuiste installatie, verkeerd gebruik, ongeautoriseerde wijzigingen of het niet volgen van productinstructies. Persoonsgegevens worden verwerkt volgens ons Privacybeleid. Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing, met behoud van dwingende consumentenbescherming.

10. Wijzigingen

Wij kunnen deze voorwaarden bijwerken. De versie die bij uw bestelling op de website staat, is op die bestelling van toepassing.